Τα δικαιώματά σας σε περίπτωση ακύρωσης της πτήσης λόγω της κρίσης κορωνοϊού

Η πτήση σας ακυρώθηκε από την αεροπορική εταιρεία; Σας προσφέρεται ένα κουπόνι / ένα voucher; Εδώ πρόκειται για τα δικαιώματά σας σε αυτήν την περίπτωση και για το αν πρέπει να το αποδεχτείτε.

Απαίτηση επιστροφής χρημάτων – όχι κουπόνι!

Πολλές πτήσεις έχουν ακυρωθεί τις τελευταίες ημέρες και εβδομάδες λόγω της κρίσης κορωνοϊού. Σε περίπτωση ακύρωσης ο επιβάτης έχει το δικαίωμα επιλογής: να αλλάξει την ημερομηνία της πτήσης (με κουπόνι) ή να ζητήσει επιστροφή του τιμήματος του εισιτηρίου.

Προσοχή: αυτό συνήθως δεν ισχύει αν έχετε ακυρώσει την πτήση μόνοι σας. Πρέπει να ήταν η αεροπορική εταιρεία που ακύρωσε την πτήση που είχατε κλείσει.

Μου προσφέρεται ένα κουπόνι – πρέπει να το αποδεχτώ;

Όχι. Στις συνοδευτικές επιστολές τους και στο τηλέφωνο εξυπηρέτησης ορισμένες αεροπορικές εταιρείες ισχυρίζονται ότι δήθεν δεν υπάρχει άλλη επιλογή παρά να αποδεχθείτε το κουπόνι που προσφέρεται. Αυτό είναι απλά λάθος. Μπορεί να είναι κατανοητό ότι οι αεροπορικές εταιρείες αποφεύγουν να πουν αμέσως όλη την αλήθεια στους πελάτες τους, επειδή τα οικονομικά βάρη που προκύπτουν για τις αεροπορικές εταιρείες από τέτοιου είδους επιστροφών χρημάτων είναι τεράστια. Παρόλα αυτά δεν είστε υποχρεωμένοι να δεχτείτε ένα κουπόνι. Καταρχήν έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε από την αεροπορική εταιρεία να επιστρέψει το τίμημα του εισιτηρίου που έχετε καταβάλει.

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για την επιστροφή χρημάτων αντί για αποδοχή ενός κουπονιού

• Μπορείτε να αποφασίσετε μόνοι σας εάν και με ποια αεροπορική εταιρεία θα πετάξετε μελλοντικά με τα χρήματά σας.
• Έχετε πίσω τα χρήματά σας. Διότι εάν η αεροπορική εταιρεία αναγκαστεί να κηρύξει πτώχευση – ενδεχόμενο που δεν μπορεί ποτέ να αποκλειστεί εντελώς σε αυτή την κρίση – θα ήταν πολύ δύσκολο να πάρετε πίσω ο,τιδήποτε. Επομένως ένα κουπόνι μπορεί να μην έχει πλέον καμία αξία.

Μην δεχτείτε βιαστικά μια προσφορά κουπονιού, αλλά μόνο εάν είστε βέβαιοι ότι αυτή είναι η σωστή οδός για εσάς.

Η αεροπορική εταιρεία μου έδωσε ήδη ένα κουπόνι

Εάν έχετε ήδη «συμφωνήσει» να πάρετε κουπόνι αντί χρημάτων, μπορεί να εξακολουθεί σε συγκεκριμένες περιπτώσεις να υπάρχει εκ των υστέρων αξίωση επιστροφής χρημάτων.